Zonas horarias: JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), CHAST (UTC +12:45), LHST (UTC +10:30), AEST (UTC +10), ACST (UTC +9:30), ACWST (UTC +8:45)

Sobre nosotros: Loop Support conecta a las empresas con especialistas excepcionales en atención al cliente. Valoramos a profesionales inteligentes y empáticos que disfrutan aprender y crecer. Si te apasiona ayudar a los demás y tienes una base técnica sólida, nos encantaría saber de ti.

Responsabilidades: En este puesto, te asegurarás de que los clientes, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, reciban una atención excelente. Es ideal para quienes valoran el servicio al cliente y cuentan con fuertes habilidades técnicas. Tu labor incluirá:

• Brindar asistencia a una amplia variedad de clientes, incluyendo empresas, startups y pymes, resolviendo problemas técnicos por teléfono, correo y chat, y ayudándolos a aprovechar al máximo el producto.
• Recopilar y evaluar comentarios de los clientes para contribuir a mejoras del producto.
• Crear recursos útiles como guías, preguntas frecuentes y documentación de mejores prácticas basadas en necesidades comunes de los usuarios.
• Mantener una actitud amable y profesional en cada interacción con el cliente.
• Colaborar estrechamente con los equipos de producto, ingeniería y datos para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Requisitos:
• Debes residir en Australia, Indonesia, Malasia o Nueva Zelanda.
• Sólidas habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales.
• Internet y equipo informático confiables.
• Experiencia previa en soporte técnico.
• Experiencia en una startup o empresa de software es una ventaja.
• Capacidad para trabajar de forma independiente desde una oficina en casa tranquila.
• Actitud positiva y profesional, orientada al cliente.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y comodidad para trabajar en un entorno dinámico.

Salario:
$50K–$80K, según ubicación y experiencia.