Aperçu du poste
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) en services d’hospitalité en ligne, orienté(e) vers le détail et axé(e) sur le service, afin d’assurer un soutien à distance pour les réservations clients, la planification et les services d’accueil associés. Le poste met l’accent sur une organisation solide, une communication claire et une grande précision afin de garantir une expérience client fluide, professionnelle et de qualité. Cette fonction convient particulièrement aux personnes fiables, très organisées et à l’aise avec un travail virtuel à l’aide d’outils numériques.

Responsabilités clés
– Répondre aux questions des clients concernant les réservations, la planification et la coordination des services
– Aider à organiser les services d’hospitalité, y compris l’hébergement et les arrangements connexes
– Maintenir à jour les dossiers clients et les informations de réservation dans les systèmes internes
– Communiquer de manière professionnelle avec les clients par e-mail, téléphone et plateformes en ligne
– Vérifier les confirmations et contrôler l’exactitude ainsi que l’exhaustivité des documents
– Assurer un soutien administratif général et un service à la clientèle
– Suivre les procédures et les flux de travail établis
– Coordonner avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients

Qualifications
– Excellentes compétences en communication écrite et orale
– Grande attention aux détails et solide sens de l’organisation
– À l’aise avec les systèmes en ligne et les outils numériques
– Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement à distance
– Expérience en service client, administration ou coordination appréciée
– Accès Internet fiable et capacité à travailler à distance
– Salaire : 45 000 $ à 60 000 $ par an

Environnement de travail
– Poste entièrement à distance
– Environnement d’équipe structuré et bienveillant
– Formation et ressources fournies

Informations complémentaires
Nous nous engageons à maintenir un lieu de travail professionnel, inclusif et axé sur le service. Les candidat(e)s doivent faire preuve de fiabilité, de solides compétences en communication et d’un état d’esprit centré sur le client.