Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

¿Alguna vez tu calefactor dejó de funcionar y no pudiste comunicarte con una empresa de HVAC? ¿O tu inodoro se desbordó y todos los plomeros estaban ocupados por semanas? ¿Has deseado que alguien pudiera intervenir, tranquilizarte y ayudarte a resolver la situación? Ahí es donde entramos nosotros.

Service Center Pro comenzó como una idea hace cinco años, y desde entonces hemos visto un crecimiento constante y rápido. Es increíblemente gratificante ver prosperar a las pequeñas empresas de nuestros clientes y saber que jugamos un papel importante en ese éxito. Crear una cultura de equipo solidaria y agradable es fundamental para nosotros, especialmente porque trabajamos completamente de forma remota. Nuestro objetivo es construir un entorno en el que ganemos todos: nuestra empresa, nuestros clientes y nuestros agentes. Este puesto es totalmente remoto, incluida toda la capacitación. Si consideramos que encajas bien, te invitaremos a acompañar a un agente durante 30 minutos para que veas cómo es el trabajo y decidas si es adecuado para ti.

En resumen, actuamos como la recepción de nuestros clientes. Atendemos llamadas, seguimos guiones para brindar información y programamos citas para clientes que buscan servicios. Somos los héroes detrás de escena del mundo de los servicios para el hogar y personales. Esto es lo que dijo uno de nuestros compañeros:

“SCP es especial porque, a diferencia de otros lugares que solo hablan de tener un ambiente familiar, SCP realmente lo cumple. Nunca me he reído tanto con compañeros de trabajo como aquí. Los supervisores brindan un apoyo increíble, y si algo sale mal, sé que me respaldan. SCP realmente es un lugar especial: somos un equipo.”

Calificaciones mínimas:
• Diploma de secundaria o GED
• Vivir en Estados Unidos (actualmente no podemos contratar en California, Colorado, Washington D.C., Florida, Illinois, Nueva York, Oregón o Washington)
• No tener un segundo empleo
• Capacidad para escribir al menos 40 palabras por minuto con perfecta precisión
• Disponibilidad mínima de 25 horas por semana
• Comodidad trabajando con software basado en navegador, a menudo varios programas a la vez mientras se atienden llamadas
• Al menos un año de experiencia directa en atención al cliente
• Amable, profesional y con buena actitud
• Responsable, puntual y motivado para ayudar a los clientes a tener éxito
• Historial de contribuir a un ambiente de trabajo calmado y productivo
• Capacidad para usar una PC con Windows y varias aplicaciones en línea sin capacitación informática básica
• Computadora personal que cumpla los requisitos técnicos
• Internet por cable de al menos 40 Mbps, con datos ilimitados y sin limitación de velocidad
• Cámara web para verificación de identidad durante entrevistas, capacitación y registros
• Se proporcionará un auricular al ser contratado

Responsabilidades del puesto:
• Atender llamadas para pequeñas empresas legítimas, normalmente entre 5 y 10 por hora
• Responder a clientes potenciales para programar citas, estimaciones y cotizaciones (sin llamadas en frío ni cobranzas)
• Usar herramientas de programación y CRM como Housecall Pro, Acuity Scheduling, Markate y JobNimbus (se ofrece capacitación)
• Alternar entre conversaciones telefónicas y tareas en la computadora
• Trabajar con eficiencia en un entorno de ritmo rápido
• Conversar con clientes para actualizar guiones, mejorar procesos e intercambiar gifs divertidos
• Mantener comunicación abierta con la gerencia para asegurar apoyo y satisfacción

Beneficios:
• Trabajo con compañeros solidarios y serviciales
• Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar con internet confiable
• Acceso a nuestro software personalizado de cancelación de ruido para una experiencia cómoda desde casa
• La Fase 1 de capacitación paga 16 dólares por hora durante 2 a 4 semanas; la Fase 2 aumenta el pago a 17 dólares por hora y suele durar de 1 a 2 meses
• Aumentos trimestrales disponibles después de la capacitación
• Bonos anuales basados en reparto de utilidades por desempeño
• Bonos por referir empleados y clientes
• Los supervisores comienzan con 20 dólares por hora
• Ascensos internos con oportunidades de crecimiento a tu propio ritmo
• Seguro médico con aporte 50/50 del empleador para empleados de tiempo completo
• Todos los puestos son W2, con pago quincenal, y opciones de tiempo completo (35–40 horas) y medio tiempo (25–35 horas); el horario de operación es de 6 am a 7 pm de lunes a viernes (MST) y de 6 am a 6 pm sábados y domingos (MST)

Si quieres un trabajo que realmente disfrutes, postúlate hoy — estamos emocionados de conocerte.