Paixão por tecnologia?

Que tal fazer parte das principais soluções de SaaS, software ou hardware do mundo?

Junte-se à nossa equipe como Consultor(a) de Suporte ao Cliente e prospere em um ambiente multicultural e multilíngue — trabalhando de casa. Desenvolva suas habilidades e alcance metas desafiadoras com uma abordagem de gestão que coloca as pessoas em primeiro lugar.

Animado(a)? Vamos ver o que é necessário.

O que você fará:
– Prestar um excelente suporte ao cliente via chat e e-mail
– Gerenciar solicitações diárias de clientes para assinaturas do Shopping Protection
– Responder dúvidas sobre assinaturas, incluindo informações sobre planos, alterações e cancelamentos
– Atender perguntas sobre produtos e fornecer atualizações do status dos pedidos
– Processar reembolsos das nossas próprias taxas
– Ajudar a resolver problemas de login ou acesso à conta
– Fornecer informações claras e precisas sobre cobrança, termos e condições de assinatura

O que você precisa para ter sucesso nesta função:
– Forte comunicação em inglês (pelo menos C1 em inglês falado e escrito)
– Experiência com suporte ao cliente em e-commerce é necessária
– Atitude focada no cliente e responsável
– Excelentes habilidades interpessoais
– Paciência e resiliência ao lidar com casos complexos ou clientes difíceis
– Seu próprio laptop ou computador (mín. 8GB de RAM) e uma conexão de internet estável (no mínimo 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)

É uma vantagem se você tiver:
– Experiência com Shopify e Gorgias

Benefícios e regalias:
– Horário flexível
– Opção de trabalho remoto integral
– Ambiente internacional inclusivo
– Remuneração em USD
– Bônus por indicar amigos
– Treinamento intensivo remunerado e período de experiência
– Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
– Gestão solidária, orientada a crescimento, e colaboração de longo prazo
– Oportunidades de desenvolvimento pessoal

*Os detalhes desta seção podem variar de acordo com os termos do seu vínculo. Alguns benefícios normalmente se aplicam a funcionários; prestadores de serviço independentes podem não ser elegíveis para todos. Se for selecionado(a), os termos específicos — como remuneração, benefícios e condições de trabalho — serão claramente informados no seu contrato.

Quem somos:
SupportYourApp é uma empresa de Support-as-a-Service que oferece suporte técnico seguro, suporte ao cliente e serviços de CX para empresas de tecnologia em todo o mundo.

Trabalhamos com clientes de 30+ países e atendemos 60+ idiomas.

Desde 2010, crescemos até nos tornar uma referência do setor em suporte ao cliente premium terceirizado, expandindo globalmente com 8 hubs ao redor do mundo.

Tratamos nossa equipe com o mesmo cuidado que oferecemos aos nossos clientes — com suporte sem limites, uma abordagem pessoal e uma experiência genuinamente positiva.

Valorizamos pessoas de todos os perfis e níveis de experiência. Candidate-se para a oportunidade de fazer parte da nossa equipe e envie seu currículo em inglês, destacando suas habilidades que mais se destacam!

Visite nosso site: www.supportyourapp.com

AVISO LEGAL
Somos uma empresa multinacional com opiniões imparciais. A avaliação dos candidatos não é influenciada por características protegidas, como raça, sexo, cor, religião, idade, origem nacional, estado civil, deficiência, condição de veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outro motivo legalmente protegido relacionado ao acesso a oportunidades e benefícios.

Seus dados pessoais serão processados conforme descrito no Aviso de Privacidade do Candidato

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