Limitless Technology sucht eine leidenschaftliche und einfühlsame/n Spezialist/in für Chat-Kundenservice, um unser globales Netzwerk aus remote tätigen freiberuflichen Expert/innen zu stärken.

In dieser Rolle vertrittst du eine der bekanntesten Videospielmarken der Welt. Du arbeitest mit hunderten weiteren Spieler/innen zusammen und nutzt dein Fachwissen, um deinen Teamkolleg/innen zu helfen, reibungslose und unkomplizierte Erlebnisse zu genießen – dank schneller, klarer und freundlicher Chat-Unterstützung. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und stellst sicher, dass jede Kundeninteraktion einfach und angenehm ist.

– Vollständig remote Freelance-Position, stundenweise bezahlt
– Aktuell verfügbare Schichten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:30 (UTC)
– Stundenlohn von 5 bis 20 $ je nach Standort, zusätzlich Bonuszahlungen basierend auf Qualität und Umfang
– Du wählst deine Schichten
– Um im Team zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche leisten und 100+ Chat-Gespräche abschließen
– Im Verlauf werden wir den Support auf alle globalen Märkte ausweiten und 24/7-Schichtoptionen anbieten, um deine Flexibilität zu maximieren

Diese Position ist ideal, wenn du es gern machst, Nutzer/innen zu unterstützen, und Flexibilität schätzt – sowohl in Bezug darauf, *wann* du arbeitest, als auch darauf, *wie* du arbeitest.

Deine Aufgaben
– Chat mit Kund/innen, um Fragen zu beantworten, Probleme zu beheben und sie zu passenden Lösungen zu führen
– Bereitstellung eines genauen, hochwertigen Supports, der unseren Service-Standards entspricht und den Ton sowie die Werte der Marke widerspiegelt
– Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams, wenn nötig
– Pflege klarer, konsistenter Aufzeichnungen über jede Interaktion
– Aktuell bleiben bei Produkt-Updates, Service-Informationen und Richtlinien, um fundierten Support zu leisten
– Feedback zu wiederkehrenden Problemen geben, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern

Was du mitbringst
– Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise über Chat oder digitalen Support
– Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse, mit sicherer Rechtschreibung und Grammatik
– Fähigkeit, mehrere Tools und Systeme gleichzeitig zu nutzen
– Ausgeprägte Sorgfalt, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
– Zuverlässige Internetverbindung und ein persönlicher Computer
– Flexibilität, über die verfügbaren Schichten hinweg zu arbeiten – einschließlich Abenden oder Wochenenden, falls erforderlich
– Zusätzliche Kundenanforderungen, z. B. eine gültige PSN-ID, die seit mindestens 1 Jahr aktiv ist, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat und keine Community-Banns in den letzten 12 Monaten
– Mindestens ein 64-Bit-Gerät mit Windows 11 (Mac- und Chromebook-Support wird bald ergänzt)

Warum Limitless
Bei Limitless Technology verbinden wir erstklassige Marken mit talentierten freiberuflichen Expert/innen, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern. Du wirst Teil einer innovativen Plattform, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten – während sie einige der spannendsten Unternehmen der Welt unterstützen.

Schließ dich uns an und hilf dabei, den Kundenservice neu zu definieren – flexibel, stärkenorientiert und zutiefst menschlich.