Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), MEZ (UTC +1), OEZ (UTC +2), MSK (UTC +3), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Wir suchen eine engagierte und qualifizierte Remote‑Kundensupport‑Fachkraft zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position stehen Sie hauptsächlich telefonisch mit Interessenten und Kunden in Kontakt, beantworten ihre Fragen und begleiten sie durch unsere Abläufe. Ihre Arbeit trägt maßgeblich dazu bei, stabile Beziehungen aufzubauen, Leads in Kunden zu verwandeln und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Wesentliche Aufgaben:

– Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Interessenten und bestehenden Kunden, um Informationen bereitzustellen, Fragen zu beantworten und Anliegen zu klären.
– Nachverfolgung von Leads, die vom Marketing bereitgestellt werden, zur Unterstützung des Verkaufsprozesses.
– Präzise und vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte und nächsten Schritte in unserem CRM.
– Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich technischer Hilfe bei Bedarf.
– Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu lösen.
– Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Serviceprozesse und Steigerung der Kundenerfahrung.

Qualifikationen:

– Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Position, idealerweise remote.
– Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
– Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit kundenorientiertem Ansatz.
– Selbstständige Arbeitsweise und effizientes Zeitmanagement.
– Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen.
– Starke Problemlösungsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.

Warum bei uns arbeiten?

– Flexible Arbeit von zu Hause.
– Mitarbeit in einem dynamischen, wachstumsorientierten Team.
– Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
– Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.