A Tortuga Forma está procurando um(a) Assistente de Vendas e Operações motivado(a), que deseja trabalho estável e uma carreira de longo prazo em administração e/ou vendas. Esta é uma vaga remota em tempo parcial (10–15 horas por semana), e buscamos alguém que possa se comprometer por 2+ anos.

Nós somos:
– Um time pequeno e focado, que acredita que uma comunicação consistente e clara impulsiona nosso sucesso
– Um time comprometido com treinamento e com o apoio mútuo para alcançar metas do time e metas pessoais
– Um grupo que celebra conquistas—juntos e individualmente
– Inspirados pelo design moderno, informados pela história do design e empolgados com o varejo online

Você é:
– Uma pessoa autônoma, proativa e altamente organizada, com atenção a detalhes
– Ótimo(a) em dar seguimento, gosta de resolver problemas e consegue solucionar dificuldades relacionadas a clientes
– Disposto(a) a assumir desafios de qualquer tamanho
– Alguém que faz perguntas bem pensadas, acolhe feedback e tem vontade de aprender
– Confiável(a) para participar de reuniões e responsável(a) pelas atividades e tarefas atribuídas

Responsabilidades de Vendas e Operações:
– Gerenciar a logística dos pedidos, incluindo inserir pedidos, acompanhar envios e fornecer atualizações
– Coordenar com armazéns para solicitar orçamentos de envio, confirmar níveis de estoque e garantir que os pedidos sejam atendidos com precisão e dentro do prazo
– Supervisionar contas de dropship: alocar estoque, reportar a velocidade de venda (sell-through) de SKUs em 2–3 contas-chave, lidar com envios atrasados e dúvidas de clientes, e acompanhar devoluções
– Estruturar novas contas de dropship, incluindo montar catálogos (especificações de imagens e descrições de produtos), aprender sistemas do back-end e garantir que as informações dos produtos sejam exibidas corretamente nos sites dos parceiros
– Identificar oportunidades de vendas em wholesale e marketing sazonal de dropship, incluindo prospecção e acompanhamento
– Resolver problemas de clientes DTC, processar devoluções e emitir reembolsos após o recebimento das devoluções
– Organizar dados mensais para conciliar vendas de dropship e wholesale com os repasses mensais
– Usar o QuickBooks Online para relacionar pagamentos de dropship com AR (contas a receber)

Requisitos:
– 1–2 anos de experiência em vendas ou operações (experiência de estágio é aceita)
– Boa habilidade de escrita e conforto para se comunicar com clientes externos
– Experiência com back-ends de canais de vendas (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive) é uma vantagem

Para se Candidatar:
– Currículo
– Carta de apresentação