紫色科技是一家位于捷克的外包公司，为金融科技领域的合作伙伴提供服务，现正招聘一名精通日语并可在日本标准时间或中欧时间段工作的客户支持专员。该职位的主要职责是为一项金融相关服务提供客户支持，通过电子邮件和日语聊天回复客户咨询。工作内容还包括处理客户注册及维护沟通记录等行政事务。我们的合作伙伴公司 Fintokei 致力于寻找有能力、有动力的交易员，并为他们提供以较低成本操作大额资金的机会。

工作内容：
• 通过电子邮件和聊天与客户沟通，回应他们的问题、需求和投诉
• 提供清晰、完整的回复
• 按照相关流程规范处理客户请求
• 将问题或错误反馈给团队主管或相关部门
• 使用交易平台并复现客户报告的问题
• 将日文姓名转写为拉丁字母
• 通过 Slack 和电子邮件与内部团队沟通

任职要求：
• 具备一定的客户服务经验
• 日语达到母语水平（N1），英语至少达到 B2 水平
• 能够在日本或中欧时区按照固定时间（上午 9 点至下午 5 点）工作
• 具备良好的电脑操作能力和技术敏感度
• 具备主动积极的工作态度
• 能以清晰、简洁、友好且具同理心的方式与客户和同事沟通
• 愿意学习并拓展对交易平台的了解
• 有意加入多元文化背景的远程团队

有兴趣吗？
即使这份职位不完全符合你的情况，如果你认同我们的理念，也欢迎联系我们。请发送：
• 你的简历或 LinkedIn 主页
• 一封求职信，介绍你自己以及想加入我们的原因——请认真撰写，这将帮助我们决定优先与谁会面。