مهمة سانا واضحة وطموحة: تبسيط الرعاية الصحية.

غالباً ما يكون التعامل مع نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة مربكاً ومكلفاً ومرهقاً، وهو واقع يعرفه أعضاؤنا جيداً. لذلك نعمل على ابتكار ما هو أفضل: خطط صحية ميسورة التكلفة تعتمد على Sana Care، نموذج الرعاية المتكامل الذي يوفّر للأعضاء رعاية أولية غير محدودة وتوجيهات متخصصة دون أي تكلفة إضافية.

من إعادة صرف الوصفات الطبية بسرعة إلى الدعم في الحالات الطبية المعقدة، يجعل Sana Care الحصول على الرعاية المناسبة في الوقت المناسب أمراً سهلاً. ولأصحاب العمل والوسطاء، نقدّم أدوات سهلة الاستخدام تجعل إدارة المزايا الصحية أكثر سلاسة.

إذا كنت تستمتع بمواجهة التحديات الصعبة التي تُسهِّل حياة الآخرين، فانضم إلينا.

نبحث عن موظف دعم إداري من المستوى الأول للمساعدة في تقديم تجربة سلسة للوسطاء والمديرين. ستمثّل سانا، وتعمل على حل المشكلات، وتثقيف الشركاء، وضمان سير العمل في الخلفية دون أي خلل. يسهم فريق الدعم الإداري في تبسيط الرعاية الصحية من خلال تقديم الوضوح والاتساق والاهتمام في كل تفاعل. فنحن نؤمن بأن الدعم الممتاز يتجاوز حل المشكلات ليصل إلى بناء الثقة.

إذا كان حل المشكلات الصعبة التي تحسّن حياة الناس يحفّزك، فنحن نرحّب بانضمامك إلى فريقنا.

ما ستقوم به:
• تقديم دعم دقيق لاحتياجات الوسطاء ومديري الخطط عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المساعدة في مهام الانضمام والمتطلبات النظامية لخطط سانا الجديدة والمتجددة.
• التعامل مع المشكلات وحلها، بما في ذلك أخطاء الفوترة ورفض التغطية.
• إدارة المشكلات وتقديم تحديثات حول التقدم المحرز.
• تدوين ملاحظات ممتازة والحفاظ على تنظيم العمل من خلال تسجيل شامل للتفاعلات والأسئلة والشكاوى والحلول.
• تثقيف الوسطاء ومديري الخطط حول مسؤوليات الامتثال وواجبات راعي الخطة.
• مساعدة الوسطاء والمديرين في استخدام بواباتهم الإلكترونية والوصول إلى الأدوات الرقمية وحل المشكلات الإدارية أو التقنية أو القانونية.
• ضمان الالتزام بإرشادات HIPAA لحماية معلومات العملاء.
• توجيه الطلبات إلى الفرق المناسبة والتعاون مع فرق مثل المطالبات والرعاية وتشغيل الشبكات لحل المشكلات.
• تحقيق أو تجاوز أهداف الأداء بما في ذلك سرعة الاستجابة ووقت الحل ودرجات الرضا ومعايير الجودة.
• تقديم ملاحظات داخلية حول مشكلات المنتج والدفاع عن تحسين تجربة المستخدم.

مواصفاتك:
• خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار الدعم.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.
• يُفضَّل وجود خبرة في التأمين الصحي أو مجال ذي صلة.
• القدرة على العمل عن بُعد واستخدام الأدوات الإلكترونية الحديثة.
• إتقان الإسبانية والإنجليزية ميزة إضافية.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والصبر تحت الضغط.
• القدرة على التكيف مع السياسات والعمليات والتقنيات المتغيّرة.
• مهارات تواصل ممتازة بجميع أشكالها.
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل والرغبة في التعمق لضمان دقة العمل.
• الاستعداد لدعم الفريق في أي مهمة عند الحاجة.
• دافع للعمل على تحسين نظام الرعاية الصحية للأفراد والشركات.
• فضول وتواضع ورغبة في طرح الأسئلة الهادفة.
• افتراض النية الحسنة والتواصل بتعاطف وصدق لحل المشكلات معاً.
• مرونة وقدرة على التحمّل والتزام بالتعلّم المستمر حتى في الأوقات الصعبة.
• اتخاذ المبادرة والقدرة على تحمل المخاطرة المدروسة.
• الوفاء بالالتزامات وبناء الثقة مع الزملاء.

المزايا:
• شركة تعمل بالكامل عن بُعد دون متطلبات للعودة إلى المكتب.
• سياسة إجازات مرنة وثقافة تشجّع على أخذ الإجازة.
• تأمين طبي وسني وبصري مع تغطية كاملة مدفوعة من صاحب العمل للموظفين.
• خيارات 401(k) وFSA وHSA.
• إجازة مدفوعة للوالدين.
• تأمين ضد العجز قصير وطويل الأجل وتأمين على الحياة.
• خيارات أسهم تنافسية لجميع الموظفين.
• شفافية في الرواتب وبرامج منظمة لتطوير المسار الوظيفي.
• إجازة مدفوعة لمدة شهر بعد خمس سنوات.
• مخصصات لإعداد المكتب المنزلي والتعلم المستمر.
• تأثير ملموس على حياة الأعضاء — والتعليقات الإيجابية خير دليل.

26.44 دولار في الساعة

الأجر المستهدف لهذه الوظيفة البعيدة بالكامل داخل الولايات المتحدة هو 26.44 دولاراً في الساعة. وقد تختلف العروض النهائية بناءً على الخبرة والكفاءة.

عن سانا
تأسست سانا عام 2017 لتوفير حلول خطط صحية للشركات الصغيرة والمتوسطة، تعتمد على خدمة الرعاية الأولية المتكاملة Sana Care. وهي جوهر ما نقدمه: تبسيط وصول الأعضاء إلى رعاية عالية الجودة وبأسعار معقولة، مع تزويد أصحاب العمل والوسطاء بالأدوات التي يحتاجونها لإدارة المزايا بثقة.

منذ البداية ونحن نتّبع نهج العمل عن بُعد، مع أعضاء فريق في جميع أنحاء الولايات المتحدة. نحن نقدّر الفضول وتحمل المسؤولية والسرعة، ونعمل بروح الفريق وبشفافية. إذا كنت تسعى لحل مشكلات حقيقية ومعقدة وترغب في المساهمة في تحسين قطاع الرعاية الصحية من الداخل، فنتطلع للتعرّف عليك.