زوم هي شركة ناشئة سريعة النمو في المرحلة التمويلية Series E، مدعومة من سيكويا كابيتال وسوفت بنك وسبارك كابيتال وGIC، وتهدف إلى تحديث قطاع نقل الطلاب الذي ظل راكدًا لفترة طويلة. نعمل في أكثر من خمس عشرة ولاية عبر الولايات المتحدة، مع مراكز رئيسية في سان فرانسيسكو ولوس أنجلوس وسياتل، ونواصل التوسع في الساحل الشرقي ومنطقة الغرب الأوسط. وبصفتنا شركة تكنولوجية، نستخدم أدوات متقدمة لتشغيل أنظمة النقل المدرسي وتحسينها، كما نبني منصتنا الخاصة لخدمات النقل ونطوّر منتجات SaaS ملكية. نقود أيضًا جهودًا وطنية لكهربة أساطيل النقل المدرسي ودعم شركات الكهرباء المحلية من خلال إعادة الطاقة إلى الشبكة. وقد حازت أعمالنا على تقدير من قائمة CNBC Disruptor 50 ومن قائمة فاينانشال تايمز لأسرع 500 شركة نموًا، ومن جوائز أفكار تغيّر العالم التابعة لمجلة Fast Company.
هل ترغب في الانضمام إلى فريقنا؟ نحن نوظف لعدة أدوار تبدأ في يونيو 2026، وسنبدأ قريبًا في مراجعة الطلبات وجدولة المقابلات.
نبذة عن الدور
نبحث عن مشرف عمليات متمرس لدعم العمليات اليومية للنقل في موقعنا في شوني، كانساس. ستعمل تحت إشراف مدير الموقع وتقود فرق الإشراف المباشر، وتضمن قوة الأداء التشغيلي، وتساهم في تنفيذ المبادرات الأساسية. هذا المنصب ضروري للحفاظ على جودة الخدمة، وتطوير الموظفين، ودعم احتياجات العملاء، ودفع الأهداف الاستراتيجية للموقع.
ما الذي يجعلك ناجحًا في هذا الدور
أنت قائد عملي يزدهر في بيئة العمل السريعة. تدير الأولويات المتعددة مع الحفاظ على السلامة وجودة الخدمة ومعنويات الفريق. تتحمل المسؤولية، وتبحث عن الحلول، وتتجنب الأعذار. يثق فريقك بك لأنك تقود بثبات وعدالة واهتمام حقيقي. تشعر بالراحة في العمل الميداني، سواء في تدريب المشرفين أو حل مشكلات المسارات أو دعم العمليات عند الحاجة. تتواصل بوضوح على جميع المستويات وتحافظ على الانسجام بين الجميع. وتؤمن بأن التميّز التشغيلي يأتي من تمكين الفريق لا من الإدارة التفصيلية، وتفخر بمساعدة الآخرين على التطور.
المسؤوليات
التميّز التشغيلي وإدارة الأداء
• إدارة عمليات النقل اليومية، بما في ذلك الجدولة والتوظيف وتعيين المسارات وتنسيق الرحلات الميدانية والخدمات الخاصة
• تتبع وتحليل مؤشرات الأداء التشغيلي عبر أنظمة زوم واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجاوز الأهداف
• العمل مع مدير الموقع لضمان الجاهزية التشغيلية وحل التحديات الفورية والحفاظ على منشأة آمنة ومنظمة
• التعاون مع مدير الصيانة لضمان جاهزية الأسطول والامتثال التنظيمي والإدارة الفعالة للنفقات التشغيلية والعمالة
القيادة وتطوير الفريق
• الإشراف المباشر على الموظفين وتقديم التدريب والتغذية الراجعة والدعم التطويري
• التعاون مع فرق الموارد البشرية والتوظيف والسلامة لتنفيذ خطط التوظيف والحفاظ على مستويات الموظفين وحل قضايا العاملين
• بناء ثقافة تقوم على المساءلة والتحسين المستمر من خلال الاجتماعات الدورية ومراجعات الأداء ومحادثات التطوير
• تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية ودعم نموهم المستقبلي
السلامة والامتثال وخدمة العملاء
• تعزيز ثقافة سلامة قوية تحمي الموظفين والطلاب والمجتمع مع ضمان الامتثال لمتطلبات الولايات والحكومة الفيدرالية وDOT والعقود
• مراجعة تقارير الحوادث وإدارة إجراءات الإبلاغ وضمان توثيق دقيق
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء الداخليين وتلبية توقعاتهم أو تجاوزها باستمرار
• الاستجابة بسرعة واحترافية لأسئلة العملاء ومخاوفهم التشغيلية، والعمل كنقطة تصعيد عند الحاجة
المؤهلات
المؤهلات الأساسية
• أكثر من سنتين من الخبرة في إدارة علاقات العملاء أو الحسابات في بيئة تشغيلية
• أكثر من سنتين من الخبرة الإشرافية على فرق تضم 25 موظفًا أو أكثر في عمليات سريعة وحساسة للوقت (النقل، اللوجستيات، الخدمات الميدانية، الضيافة، وغيرها)
• أكثر من سنتين من الخبرة في إدارة العمليات اليومية في بيئات معقدة وحرجة للوقت
المفضل
• درجة بكالوريوس في التحليل التجاري أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة، أو أكثر من أربع سنوات من الخبرة المعادلة في القيادة التشغيلية
• خبرة في العمل ضمن بيئة نقابية ومعرفة باتفاقيات العمل الجماعية
• خبرة في النقل المدرسي من الروضة حتى الصف الثاني عشر أو في دعم عملاء المناطق التعليمية
• إتقان أنظمة النقل أو إدارة الأسطول وتطبيقات مايكروسوفت أو جوجل
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة
• نجاح مثبت في تطوير الموظفين وبناء فرق إشرافية قوية
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة مع القدرة على التأثير على مختلف المستويات
يتوفر نطاق الرواتب لهذا المنصب في قسم التعويضات أدناه، وقد يختلف الأجر الفعلي حسب الموقع والخبرة والمهارات. قد يشمل هذا الدور أيضًا فرصًا للمكافآت أو الأسهم أو العمولات. يحصل الموظفون بدوام كامل على مزايا تشمل التأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية، وخطة 401(k)، والعطل، وبرامج الصحة، والإجازات، وغير ذلك. نطاق الأجر المستهدف لهذا الدور في ولاية كاليفورنيا هو 90,000 إلى 100,000 دولار.
تلتزم شركة زوم سيرفيسز وشركاتها التابعة بتكافؤ فرص العمل وتحظر التمييز أو المضايقة على أساس أي سمة محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو قوانين الولايات أو القوانين المحلية.
To apply for this job, please visit the application page
