时区：EST（UTC‑5）、CST（UTC‑6）、MST（UTC‑7）、PST（UTC‑8）、AKST（UTC‑9）、HST（UTC‑10）、SBT（UTC＋11）、GMT（UTC＋0）、CET（UTC＋1）、EET（UTC＋2）、MSK（UTC＋3）、JST（UTC＋9）、CST（UTC＋8）、WIB（UTC＋7）、MMT（UTC＋6:30）、BST（UTC＋6）、NPT（UTC＋5:45）、IST（UTC＋5:30）、UZT（UTC＋5）、IRDT（UTC＋4:30）、GST（UTC＋4）

我们正在寻找一名敬业且专业的远程客户支持专员加入团队。此职位主要通过电话与潜在客户和现有客户沟通，回答问题，并引导他们了解相关流程。你的工作将有助于建立稳固的客户关系、提升转化率，并确保客户满意度。

主要职责：

– 主动联系潜在客户与现有客户，提供信息、解答疑问并处理相关问题。
– 跟进市场团队提供的潜在客户，协助推进销售流程。
– 在我们的客户关系管理系统中记录完整、准确的客户沟通内容与跟进步骤。
– 协助客户熟悉和使用我们的产品与服务，并在需要时提供技术支持。
– 与其他部门协作，确保客户问题得到及时、有效的解决。
– 提出改进建议，优化客户服务流程，提升整体客户体验。

任职要求：

– 具备客户支持或相关岗位经验，具备远程工作经验者优先。
– 具备优秀的口头与书面沟通能力。
– 拥有良好的人际沟通技巧，并以客户需求为中心。
– 能够独立工作并有效管理时间。
– 有使用客户关系管理系统的经验。
– 具备较强的问题解决能力与细致度。

加入我们的理由：

– 可享受在家办公的灵活性。
– 加入一个充满活力、快速发展的团队。
– 拥有职业成长与晋升机会。
– 提供具有竞争力的薪酬与福利。