انضم إلى فريق السلامة والالتزام (Trust & Safety) وساهم في الحفاظ على منصات الإنترنت آمنة ومتوافقة. بصفـتك مُشرفًا على المحتوى، ستراجع المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدمين—بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والبثّ المباشر—وتقيّمه مقابل سياسات المنصة، مع تحديد المخالفات والتعامل معها بسرعة ودقة.

**الموقع:** رانشي، ولاية جهارخاند
**نوع التوظيف:** دوام كامل
**المستوى:** مُشرف / مُشرف أول
**الخبرة:** 1–3 سنوات

**المسؤوليات**
– مراجعة المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدمين (الصور ومقاطع الفيديو والمنشورات النصية والتعليقات) وفقًا لسياسات منصات العميل.
– تصنيف المحتوى بدقة: الموافقة أو الإزالة أو التصعيد أو إحالته لمراجعة ثانوية.
– تحقيق أهداف الإنتاجية اليومية مع الحفاظ على دقة أعلى من معيار اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المطلوب.
– تحديد المحتوى العاجل وتصعيده (إيذاء النفس، CSAM، الإرهاب، الأنشطة غير القانونية) ضمن إطار SLA المحدد (عادةً خلال ساعتين).
– تسجيل جميع إجراءات الإشراف بشكل صحيح داخل أداة الإشراف للمتابعة والتدقيق والتقارير.
– حضور جلسات المعايرة الأسبوعية لضمان اتساق تفسير السياسات.
– تقديم مدخلات ضمان جودة للحالات المعقدة والمناطق الرمادية في السياسات.
– الالتزام التام بالسرية الصارمة لجميع المحتوى المُراجع وللمعلومات المتعلقة بالمستخدمين.

**المتطلبات**
– خبرة من 1–3 سنوات في الإشراف على المحتوى أو السلامة والالتزام أو تطبيق السياسات على الإنترنت.
– فهم قوي للقراءة والانتباه إلى التفاصيل.
– القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومتسقة تستند إلى السياسات في بيئات عالية الحجم.
– متانة نفسية، حيث قد يتضمن العمل محتوىً رسوميًا أو مزعجًا (متاح دعم للعافية).
– إجادة أساسية للإنجليزية؛ تعد اللغات الإقليمية الإضافية ميزة.
– يُفضَّل الحصول على مؤهل جامعي؛ وقد يُقبل 10+2 مع خبرة ذات صلة.

**الميزة الإضافية (Nice to Have)**
– خبرة في الإشراف على محتوى الفيديو أو البث المباشر أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
– إلمام بأدوات الإشراف على المحتوى (مثل قوائم عمل مبنية على Jira، أو Brainware، أو ما شابه).
– فهم متطلبات الإبلاغ عن CSAM وأطر سياسات المنصات.

**نبذة عن Ayuda Solutions**
تُعد Ayuda Solutions شركة BPO مدعومة بالتكنولوجيا وعمليات ذكية، ومقرّها في رانشي، الهند. وبفضل أكثر من 13 عامًا من التميز في الخدمة، ندعم الشركات عبر 11 قطاعًا—من BFSI والرعاية الصحية إلى التقنية المتقدمة والتجارة الإلكترونية—من خلال الجمع بين أتمتة الذكاء الاصطناعي وعمليات بشرية خبيرة.

مع أكثر من 800 موظف، وشهادة ISO 27001، وتقييم 4.4 نجوم على Glassdoor، نساعد على بناء المسارات المهنية—وليس مجرد وظائف. بدأ 68% من المديرين كأعضاء في الفريق وتطوروا معنا.

**هل أنت جاهز للتقديم؟**
قدّم سيرتك الذاتية مع ملاحظة قصيرة تشرح سبب كونك مناسبًا بقوة. نراجع كل طلب ونتواصل مع كل متقدم خلال 3 أيام عمل.

**تفاصيل الوظيفة**
– القسم: العمليات
– الموقع: رانشي
– نوع التوظيف: دوام كامل
– المستوى: مُشرف / مُشرف أول
– الخبرة: 1–3 سنوات

**ما الذي نقدمه**
– دعم منظم للعافية وإتاحة الاستشارة بسرّية
– بدل للعمل بنظام مناوبات ليلية
– تأمين صحي لك ولعائلتك
– حوافز مرتبطة بالأداء
– مسار واضح للتطور إلى أدوار مُشرف أول، محلل ضمان جودة، وأخصائي سياسات