انضم إلى فريق السلامة والثقة وساعد في الحفاظ على المنصّات الإلكترونية آمنة ومتوافقة. بصفتك مُراجع محتوى (Content Moderator)، ستقوم بمراجعة المحتوى المُولَّد من المستخدمين—مثل الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والبثّ المباشر—وذلك وفق سياسات المنصّة، مع تحديد الانتهاكات بسرعة ودقة واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.

**الموقع:** رانشي، ولاية جهارخند
**نوع التوظيف:** دوام كامل
**المستوى:** مُراجع / مُراجع كبير
**الخبرة:** 1–3 سنوات

**المسؤوليات**
– مراجعة المحتوى المُولَّد من المستخدمين (الصور ومقاطع الفيديو والنصوص وتعليقات المستخدمين) بما يتوافق مع سياسات المنصّة الخاصة بالعميل.
– تصنيف المحتوى بدقة: الموافقة، أو الإزالة، أو التصعيد، أو توجيهه للمراجعة الثانوية.
– تحقيق أهداف الإنتاجية اليومية مع الحفاظ على دقة أعلى من مستوى اتفاقية الخدمة (SLA) المطلوب.
– الإبلاغ والتصعيد بشأن المحتوى العاجل (إيذاء النفس، وCSAM، والإرهاب، والنشاط غير القانوني) ضمن إطار SLA المحدد (عادةً خلال ساعتين).
– توثيق كل إجراء من إجراءات المراجعة بشكل صحيح داخل أداة المراجعة للغرض من التدقيق والتقارير.
– المشاركة في جلسات المعايرة الأسبوعية للحفاظ على الاتساق في تفسير السياسات.
– تقديم ملاحظات ضمان الجودة (QA) حول الحالات الصعبة والمناطق الرمادية في السياسات.
– الحفاظ على سرية جميع المحتويات التي تمّت مراجعتها ومعلومات المستخدمين.

**المتطلبات**
– خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مراجعة المحتوى أو السلامة والثقة أو تطبيق سياسات منصّات الإنترنت.
– فهم قوي للقراءة والانتباه إلى التفاصيل.
– القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومتسقة مبنية على السياسات في بيئات ذات حجم عمل مرتفع.
– مرونة نفسية، إذ قد يتضمن الدور محتوى مرئيًا أو مزعجًا (يتم توفير دعم للرعاية النفسية).
– إتقان أساسي للغة الإنجليزية؛ وتُعد مهارات اللغات الإقليمية الإضافية ميزة.
– يُفضَّل الحصول على شهادة جامعية؛ ويمكن النظر في شهادة 10+2 مع خبرة مناسبة.

**مزايا إضافية (Nice to Have)**
– خبرة في مراجعة محتوى الفيديو أو البثّ المباشر أو المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
– دراية بأدوات مراجعة المحتوى (مثل قوائم Jira المعتمدة على التذاكر، Brainware، أو ما شابه).
– معرفة بمتطلبات الإبلاغ عن CSAM وأطر سياسات المنصّة.

**نبذة عن Ayuda Solutions**
تُعد Ayuda Solutions شركة BPO مدعومة بالتكنولوجيا وعمليات ذكية ومقرّها في رانشي، الهند. وبفضل أكثر من 13 عامًا من التميز في تقديم الخدمة، نُساند الأعمال عبر 11 قطاعًا—من الخدمات المصرفية والمالية والتأمين والرعاية الصحية إلى التقنيات المتقدمة والتجارة الإلكترونية—من خلال الجمع بين أتمتة الذكاء الاصطناعي وعمليات بشرية خبرية.

مع أكثر من 800 متخصص، وشهادة ISO 27001، وتقييم 4.4 نجمة على Glassdoor، نساعد في بناء مسارات مهنية—ليس مجرد وظائف. بدأ 68% من مدرائنا كأعضاء في الفرق وتطوروا معنا.

**هل أنت مستعد للتقديم؟**
قدّم سيرتك الذاتية مع ملاحظة قصيرة حول سبب كونك مناسبًا لهذا الدور. نرد على كل طلب خلال 3 أيام عمل.

**تفاصيل الوظيفة**
– القسم: العمليات
– الموقع: رانشي
– نوع التوظيف: دوام كامل
– المستوى: مُراجع / مُراجع كبير
– الخبرة: 1–3 سنوات

**ما الذي نقدمه**
– دعم منظم لرفاه الموظفين وإتاحة الاستشارات السرّية
– بدل مناوبة ليلية
– تأمين صحي لك ولأفراد عائلتك
– حوافز مرتبطة بالأداء
– مسار واضح للنمو نحو أدوار مُراجع كبير (Senior Moderator) ومحلل ضمان الجودة (QA Analyst) وأخصائي السياسات (Policy Specialist)