特图加（Tortuga Forma）正在寻找一位积极主动的销售与运营助理，希望获得稳定工作，并在行政和/或销售领域建立长期职业发展。该职位为兼职远程（每周10–15小时），我们希望候选人能够至少投入2年以上。

我们是：
– 一个小型且专注的团队，坚信稳定、清晰的沟通是我们成功的关键
– 致力于培训与互相支持，帮助团队成员和个人共同达成目标
– 一个会为成果喝彩的团队——共同庆祝，也为个人成就加油
– 受现代设计启发，融入设计史的视角，并对线上零售充满热情

你是：
– 具备高度自驱力的独立型人才，工作有条理、注重细节
– 擅长跟进，喜欢解决问题，能够排查并处理客户咨询中的各类问题
– 愿意承担任何规模的挑战
– 会提出有深度的问题，乐于接受反馈，并渴望学习
– 可靠地参加会议，并能对职责和任务负责、按时完成

销售与运营职责：
– 负责订单物流管理，包括录入订单、跟踪发货进度，并提供更新信息
– 与仓库协作，获取运费报价、确认库存水平，确保订单能够准确、按时履行
– 监督代发（dropship）账号：进行库存分配，汇报2–3个关键账号的SKU销售转化速率，处理发货延迟与客户疑问，并跟踪退货情况
– 开设新的代发账号：搭建商品目录（图片规格与产品描述），学习后台系统，并确保合作伙伴站点正确展示产品信息
– 在批发与季节性代发营销中识别销售机会，包括外联与跟进
– 解决直面消费者（DTC）客户问题，处理退货，并在收到退货后发放退款
– 对每月数据进行整理与核对，将代发与批发销售与当月结算款进行匹配
– 使用 QuickBooks Online 将代发款项与应收账款（AR）进行对账匹配

任职要求：
– 1–2年销售或运营相关经验（实习经历可接受）
– 良好的写作能力，且能够自如地与外部客户沟通
– 有销售渠道后台经验者优先（如 Shopify、Facebook/IG Shop、Pipedrive）

申请方式：
– 简历
– 求职信