Zūm 是一家快速发展的 E 轮初创公司，由红杉资本、软银、Spark Capital 和 GIC 投资，致力于推动长期停滞的校车运输行业实现现代化。公司业务已覆盖全美 15 个以上的州，在旧金山、洛杉矶和西雅图设有主要运营中心，并正向东海岸和中西部进一步扩张。作为一家以技术为核心的公司，我们利用先进工具管理并优化学区交通体系，同时打造自有包车平台并开发自主 SaaS 产品。我们还在全国范围内推动校车队电动化，并协助当地公用事业单位向电网回送能源。公司已获 CNBC“颠覆者 50”、英国《金融时报》“500 家增长最快企业”以及《Fast Company》“改变世界创意奖”等认可。

有兴趣加入我们的团队吗？我们正在招聘将于 2026 年 6 月入职的多个岗位，并即将开始审阅申请和安排面试。

职位简介
我们正在招聘一名经验丰富的运营主管，支持位于堪萨斯州肖尼站点的日常交通运营。该岗位向站点经理汇报，负责带领一线主管团队，确保运营表现稳定，并推动关键项目落地。该职位在保障服务质量、培养员工、满足客户需求以及推进站点战略目标方面至关重要。

成功胜任该岗位的特质
你是一位亲力亲为的领导者，能够在快速变化的日常运营中保持高效。你能在多重优先事项之间平衡取舍，同时始终把安全、服务质量和团队士气放在前面。你勇于承担责任，专注解决问题，不找借口。团队信任你，因为你一贯、公正、真诚地领导他们。你愿意深入一线，指导主管、解决线路问题或在需要时支援运营。你能够清晰沟通、协调各方；你相信卓越运营来自赋能团队而非微观管理，并以帮助团队成长为荣。

岗位职责
运营卓越与绩效管理
• 管理日常交通运营，包括排班、人员配置、线路分配以及校外活动或包车协调
• 通过 Zum IT 系统跟踪与分析运营 KPI，并采取措施超越绩效目标
• 与站点经理合作，确保运营准备充分，应对实时挑战，并保持站点安全有序
• 与维修经理协作，确保车队状况良好、符合法规，并有效管理用工与运营成本

团队领导与人才发展
• 直接监督并指导员工，提供反馈与发展支持
• 与人力资源、招聘及安全团队协作，执行招聘计划、维持人员编制，并处理员工关系问题
• 通过定期沟通、绩效评估和发展讨论，打造以责任与持续改进为核心的团队文化
• 识别并培养具备潜力的员工

安全、合规与客户服务
• 推动强有力的安全文化，保护员工、学生和社区，同时确保遵守州、联邦、交通部及合同要求
• 审核事故报告，管理事故处理流程，并确保文件记录准确
• 与客户及内部合作方保持良好关系，持续满足或超越服务期望
• 快速、专业地回应客户咨询、服务问题与运营状况，并承担升级处理职责

任职资格
基本要求
• 具有 2 年以上在运营环境中管理客户关系或客户项目的经验
• 具有 2 年以上监督 25 名以上员工的团队管理经验，且行业节奏快、时间敏感（如交通、物流、现场服务、酒店等）
• 具有 2 年以上管理复杂且时间紧迫的日常运营经验

优先条件
• 具备商业分析、商业管理、运营管理等相关领域学士学位，或拥有 4 年以上可等效的运营管理经验
• 有工会化环境工作经验并了解集体谈判协议
• 有 K–12 校车运输经验或支持学区客户的经验
• 熟练使用交通或车队管理系统及微软或谷歌办公软件
• 具备优秀的组织能力，能够同时管理多项任务
• 具备成功培养员工与建设高效主管团队的经验
• 具备出色的沟通与人际能力，能够影响各层级利益相关者

薪资范围见下方薪酬说明，实际薪资将依地点、经验与技能而定。该岗位可能包括奖金、股权或佣金机会。全职员工可享受医疗、牙科、视力、401(k)、节假日、健康计划、带薪休假等福利。在加州地区该岗位的目标薪资范围为 90,000–100,000 美元。

Zūm Services, Inc. 及其子公司致力于提供平等就业机会，严格禁止基于受法律保护特征的任何歧视或骚扰。